湖南日报全媒体记者 蒋睿

一辆电动车、一部手机、一册记载本，4月30日，74岁的欧建伟带上他的“老三样”，开动了又一天的巡访。自从被聘为湖南省湘潭市首批城市设施治理监督员后，这便成了他的日常。

欧建伟，湘潭市雨湖区云塘街说念雪园社区住户。15年来，这位退休老东说念主驱驰在湘潭的寻常巷陌，为城市治理“挑刺”，为耗尽者“撑腰”，被群众亲切地称为“城市啄木鸟”。2023年，他被评为助东说念主为乐类“湖南好东说念主”。

为城市治理“挑刺”

巡访回到家，欧建伟带着记者走进卧室。书桌上铺满荣誉文凭，一旁的旧储物柜里，几本巡访札记本还是泛黄卷边。他唾手打开一册，内部密密匝匝记载着城市问题的场地、本事与整改情况。

2011年，湘潭启动宇宙闲雅城市创建，面向社会招募市民巡访员。刚刚退休的欧建伟第一本事报名。自此，他把城市街巷当成我方的“拖累区”，全年无休开展巡访职责。

欧建伟拿出一台旧式DV和一盒光盘，对记者说：“这些老物件，皆是我发现问题时拍摄下来的凭证。其中，2013年治理企业‘水管’漏水的事情，印象最长远。”

2013年，欧建伟在雨湖区富强村自家小区隔邻巡访，远远听见“嘶嘶”的水声。走近一看，路面积了一大摊水，住户踮着脚贴墙走。寻着来水的标的，他发现原湘潭市制革厂一根老旧自来水管裂了，净水不断往外涌。

欧建伟蹲下来，举起DV，镜头瞄准那说念裂口，再拍积水的路面和绕行的老东说念主。拍完，他从包里掏出札记本，垫在膝盖上记载了漏水场地、漏水量等信息，便骑车赶往湘潭市水务局反应情况。

找到办公室主任，欧建伟把巡访情况和盘托出，又翻出巡访证：“我是市民巡访员，您看这事……”正说着，市水务局局长适值历程。办公室主任连忙向前评释。欧建伟飞速把DV拍下的画面给局长看，又把札记本上的记载递夙昔。

“这个问题随即治理。”局长看完欧建伟拍摄后的画面，滚球软件app立即安排科室认真东说念主带队前去现场。

过了几天，欧建伟又来到现场回拜，拍下更换的水管，在札记本上添了一滑字：“已整改。”

15年来，欧建伟共撰写7本巡访记载，录制市容市貌整改光碟12本，拍摄1500余张现场相片，向媒体和相干部门提供近800条陈迹，其中大部分问题得到实时治理，得回市民的高度赞好意思。

为耗尽者“撑腰”

退休以来，欧建伟永远关怀社会民生及耗尽维权难点、热门问题，实时向相干部门反应，多渠说念为耗尽者发声、代言，不遗余力保护耗尽者的正当职权，成为耗尽者的“贴心东说念主”。

2022年，湘潭市民戴某在城区一家茶苑耗尽时，饮用逾期酸奶后出现肠胃不适。戴某与商家协商补偿遭拒，屡次交流无果。经东说念主先容，他找到欧建伟求援。

接到求援后，欧建伟第一本事霸术事发历程，帮当事东说念主整理耗尽记载、就诊单子，固定相干凭证。随后他屡次往复商家与市耗尽者委员会之间，梳理纠纷焦点，向商家提高食物安全相干处罚标准与补偿轨则。历程数次长入协商，商家最终招供拖累，向耗尽者赔付1500元医疗费及养分费。

店铺倒闭跑路、失实宣传、商品性量不达标、做事缩水等，是市民时常遭逢的耗尽陷坑。15年来，欧建伟累计参与长入各样耗尽纠纷上百起。除了个案长入，他还主动下千里社区、商超、校园开展公益宣讲。同期，他屡次受邀插足出租车调价、殡葬做事、生存垃圾处理收费等民生价钱听证会，网络强大市民气见，照实向主宰部门反馈，让下层耗尽诉求直达有盘算端。

2024年，省耗尽者职权保护委员会公布了10名湖南省“2023耗尽维权年度东说念主物”，欧建伟成为湘潭独一入选者。

“我是村生泊长的湘潭东说念主，疼爱着这片地皮滚球软件app，城市变好、庶民任性，便是我最大的收货。”欧建伟默示，惟有体魄允许，他会一直坚执巡访城市、助力维权。